Política de frete

Última atualização: 6 de outubro de 2026

Agradecemos por comprar na Decor By Nature. Esta política explica como enviamos o pedido, os custos e o que esperar após a compra.

Processamento de pedidos

Exceto quando indicado de outra forma no nosso site, os pedidos são processados em até 1 dia útil (de segunda a sexta-feira, exceto feriados).

Pedidos feitos após o meio-dia, aos fins de semana ou em feriados podem começar a ser processados no próximo dia útil. Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento (se a forma de frete tiver suporte a esse recurso).

Formas de frete e prazos de entrega

As formas de frete e as estimativas de entrega disponíveis são exibidas no checkout. As estimativas começam a contar a partir do momento em que o pedido é enviado e podem ser afetadas por atrasos da transportadora, condições climáticas e outros eventos fora do nosso controle.

Custos de frete

As cobranças de frete são calculadas no checkout com base no destino, no peso do pedido e na forma de frete selecionada. O frete padrão gratuito pode estar disponível em determinados pedidos, conforme exibido no checkout.

Alfândega, tributos e outras taxas aplicáveis no Canadá

Os pedidos enviados para o Canadá podem estar sujeitos a GST, HST, PST, QST, RST, tributos alfandegários, tributos de importação e taxas de corretagem ou de manuseio da transportadora. Se os tributos e as cobranças de importação forem calculados no checkout, não haverá cobrança na entrega. Se essas cobranças não forem recolhidas no checkout, elas poderão ser devidas antes ou no momento da entrega e são de responsabilidade do cliente, a menos que indicado de outra forma.

Alfândega, tributos e outras taxas aplicáveis no Reino Unido

Para pedidos enviados ao Reino Unido, pode haver incidência de tributos, tributos de importação e taxas de importação. Quando disponíveis, essas cobranças serão calculadas e recolhidas no checkout. Se os tributos ou tributos de importação forem recolhidos no checkout, eles serão exibidos antes de você fazer o pedido.

Em alguns casos, cobranças adicionais de importação, tributos alfandegários, IVA, taxas de corretagem ou taxas de manuseio da transportadora poderão ser cobradas quando o pedido chegar ao Reino Unido. Essas cobranças são determinadas pelas autoridades alfandegárias do Reino Unido e/ou pela transportadora e são de responsabilidade do cliente, a menos que seja expressamente declarado no checkout que os tributos e tributos de importação foram pagos antecipadamente.

O processamento alfandegário também pode afetar os prazos de entrega. Recomendamos verificar as regras de importação locais antes de fazer um pedido.

Alfândega, tributos e outras taxas aplicáveis na União Europeia

Os pedidos enviados para países da União Europeia podem estar sujeitos a IVA, tributos alfandegários, tributos de importação e taxas de corretagem ou de manuseio da transportadora. Quando disponíveis, os tributos, tributos de importação e taxas de importação aplicáveis serão calculados e exibidos no checkout antes de você fazer o pedido.

Se o checkout indicar que os tributos e tributos de importação são pré-pagos, o pedido será enviado com essas cobranças pagas antecipadamente, e não será solicitado o pagamento de cobranças adicionais de importação na entrega. Se o checkout não indicar que os tributos e tributos de importação são pré-pagos, você poderá ter que pagar IVA, tributos alfandegários, tributos de importação, taxas de corretagem ou taxas de manuseio da transportadora antes ou no momento da entrega.

As cobranças de importação são determinadas pelas autoridades alfandegárias da UE e/ou pela transportadora e podem variar de acordo com o país de destino, classificação do produto, valor do produto, país de origem e forma de frete. O processamento alfandegário também pode afetar os prazos de entrega.

Rastreamento de pedidos

Assim que o pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação com um número de rastreamento e um link, se aplicável. A atualização das informações de rastreamento pode demorar um pouco após o recebimento do e-mail.

Destinos de entrega

No momento, enviamos para Afeganistão, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Armênia, Aruba, Austrália, Azerbaijão, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Barein, Belize, Benin, Bermudas, Bielorrússia, Bolívia, Botsuana, Brasil, Brunei, Bulgária, Burquina Faso, Burundi, Butão, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Cabo Verde, Camarões, Camboja, Canadá, Cazaquistão, Chade, Chile, China, Chipre, Cidade do Vaticano, Colômbia, Comores, Congo - Kinshasa, Coreia do Sul, Costa Rica, Costa do Marfim, Croácia, Curaçao, Dinamarca, Djibuti, Dominica, Egito, El Salvador, Emirados Árabes Unidos, Equador, Eritreia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Essuatíni, Estados Unidos, Estônia, Etiópia, Fiji, Finlândia, França, Gabão, Gana, Geórgia, Gibraltar, Granada, Groenlândia, Grécia, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Guiana, Guiana Francesa, Guiné, Guiné Equatorial, Guiné-Bissau, Gâmbia, Haiti, Honduras, Hong Kong, RAE da China, Hungria, Ilha Christmas, Ilha Norfolk, Ilha de Ascensão, Ilha de Man, Ilhas Aland, Ilhas Cayman, Ilhas Cocos (Keeling), Ilhas Cook, Ilhas Faroé, Ilhas Geórgia do Sul e Sandwich do Sul, Ilhas Malvinas, Ilhas Menores Distantes dos EUA, Ilhas Pitcairn, Ilhas Salomão, Ilhas Turcas e Caicos, Ilhas Virgens Britânicas, Indonésia, Iraque, Irlanda, Islândia, Israel, Itália, Iêmen, Jamaica, Japão, Jersey, Jordânia, Kosovo, Kuwait, Laos, Lesoto, Letônia, Libéria, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Líbano, Líbia, Macau, RAE da China, Macedônia do Norte, Madagascar, Malaui, Maldivas, Mali, Malta, Malásia, Marrocos, Martinica, Mauritânia, Maurício, Mayotte, Mianmar (Birmânia), Moldávia, Mongólia, Montenegro, Montserrat, Moçambique, México, Mônaco, Namíbia, Nauru, Nepal, Nicarágua, Nigéria, Niue, Noruega, Nova Caledônia, Nova Zelândia, Níger, Panamá, Papua-Nova Guiné, Paraguai, Países Baixos, Países Baixos Caribenhos, Peru, Polinésia Francesa, Polônia, Portugal, Quirguistão, Quiribati, Quênia, Reino Unido, República Centro-Africana, República Dominicana, República do Congo, Reunião, Romênia, Ruanda, Saara Ocidental, Samoa, San Marino, Santa Helena, Santa Lúcia, Seicheles, Senegal, Serra Leoa, Sint Maarten, Somália, Sri Lanka, Sudão, Sudão do Sul, Suriname, Suécia, Suíça, Svalbard e Jan Mayen, São Bartolomeu, São Cristóvão e Névis, São Martinho, São Pedro e Miquelão, São Tomé e Príncipe, São Vicente e Granadinas, Sérvia, Tadjiquistão, Tailândia, Taiwan, Tanzânia, Tchéquia, Território Britânico do Oceano Índico, Territórios Franceses do Sul, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tristão da Cunha, Tunísia, Turcomenistão, Turquia, Tuvalu, Ucrânia, Uganda, Uruguai, Uzbequistão, Vanuatu, Venezuela, Vietnã, Wallis e Futuna, Zimbábue, Zâmbia, Áustria e Índia.

Pedidos internacionais podem estar sujeitos a tributos alfandegários, tributos de importação, taxas e atrasos na alfândega. Quaisquer cobranças aplicáveis recolhidas no checkout serão exibidas antes de você concluir a compra.

Exatidão do endereço

Verifique o endereço de entrega no checkout. Entre em contato conosco o quanto antes se precisar corrigi-lo.

Pacotes extraviados, danificados ou atrasados

Se o seu pedido for extraviado, danificado ou atrasado, entre em contato conosco pelo e-mail contact@infinitystone.rocks e ajudaremos a resolver o problema com a transportadora.

Alterações e cancelamentos de pedidos

Precisa alterar ou cancelar o pedido? Entre em contato conosco o quanto antes. Talvez seja possível fazer alterações antes do envio, mas, depois que o pedido estiver em trânsito, não poderemos mais modificá-lo. Os reembolsos de pedidos cancelados ou atrasados serão processados prontamente na forma de pagamento original, sempre que possível.

Dúvidas?

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contact@infinitystone.rocks.